Kapıcı (vaktmästare) i Turkiet: Roll och ansvar i fastigheter

En fastighetsskötare med centrala uppgifter i turkiska bostäder.

En kapıcı (uttalas *kah-puh-juh*) är en vaktmästare eller fastighetsskötare i Turkiet. De anställs ofta i bostadsrättsföreningar (apartman) och stängda bostadsområden (site). Deras roll omfattar underhåll, städning av gemensamma ytor, sophantering och ibland mindre reparationer. I många byggnader hjälper de även till med postutdelning och fungerar som en kontaktpunkt för boende.

Kapıcıs bor ofta på plats i en liten lägenhet i byggnaden (kallad kapıcı dairesi). Deras närvaro är standard i turkiska stadsfastigheter, särskilt i Istanbul, Ankara och Izmir. Även om det inte är lagstadgat, anställer de flesta medel- till högklassiga bostadshus en kapıcı för bekvämlighet och ökad säkerhet.

Inte alltid, men de flesta medel- till högklassiga byggnader har det.

I Turkiet beror närvaron av en kapıcı på byggnadens storlek, läge och budget. De flesta lägenhetshus (apartmanlar) i storstäder som Istanbul, Ankara eller Izmir har en, särskilt om det finns 10+ enheter. Mindre hus eller fastigheter på landsbygden kan sakna en dedikerad kapıcı, där boende själva sköter underhållet eller anlitar externa tjänster.

Lyxiga bostadsområden och gated communities (siteler) inkluderar alltid en kapıcı, ofta med extra personal för säkerhet eller trädgårdsskötsel. Äldre eller budgetbyggnader kan dela en kapıcı mellan flera fastigheter för att sänka kostnaderna. Kolla byggnadens förvaltningsregler (kat mülkiyeti kanunu) för att bekräfta.

Finansieras genom månadsavgifter från boende.

En kapıcıs lön täcks vanligtvis av fastighetens månadsavgift (aidat), som betalas av alla fastighetsägare. Avgiftens storlek varierar beroende på stad, byggnadens storlek och vilka tjänster som erbjuds. Lyxfastigheter kan ta ut högre avgifter för extra personal eller dygnet-runt-bemanning.

Fastighetens bostadsrättsförening (yönetim kurulu) eller förvaltningsbolag fastställer lönen, som måste följa Turkiets lagar om minimilön. Vissa kapıcıs får även dricks eller bonusar under helger som ramadan eller nyår, även om detta är informellt.

Skyddade enligt turkisk arbetsrätt och hyreslagstiftning

En kapıcı i Turkiet har rätt till standardarbetsrättigheter enligt Türk Borçlar Kanunu (turkiska förpliktelsebalken). Detta inkluderar skriftligt kontrakt, minimilön, betald ledighet (14–26 dagar per år), avgångsvederlag efter 1+ års anställning samt socialförsäkringsavgifter (SGK). Arbetsgivaren (fastighetsförvaltningen) måste även tillhandahålla en boendelämplig kapıcı dairesi om tjänsten är förlagd till bostaden.

Att säga upp en kapıcı utan giltig orsak (t.ex. stöld eller vårdslöshet) kan leda till rättsliga tvister. Många kapıcıs har lång anställningstid, då turkiska domstolar ofta gynnar anställda vid felaktiga uppsägningar. Fastighetsägare kan inte ensidigt avskeda en kapıcı – beslutet måste godkännas av bostadsrättsföreningen.

Endast enligt specifika husregler eller vid nödsituationer.

En kapıcı kan begränsa tillträde till en fastighet om detta godkänts av bostadsrättsföreningen (yönetim kurulu) eller fastighetsförvaltningen. Vanliga skäl inkluderar oregerade gäster, misstänkt verksamhet eller brott mot husets regler (t.ex. bullerklagomål). Däremot får de inte neka ägare eller lagliga hyresgäster inträde utan giltig anledning.

I stängda bostadsområden (siteler) samarbetar kapıcıs ofta med säkerhetspersonal för att upprätthålla tillträdesregler. Vid tvister kan boende hänvisa till fastighetens interna föreskrifter (yönetmelik) eller lokala kommunala lagar. Polis kan behöva tillkallas om tillträde olagligt förvägras.

Kapıcı sköter underhåll; vakter fokuserar på säkerhet.

Även om båda rollerna ibland överlappar, ansvarar en kapıcı främst för underhåll, städning och administrativa uppgifter (t.ex. posthantering, reparationer). En güvenlik (vakt) har i stället huvudansvar för övervakning, åtkomstkontroll och hantering av nödsituationer. I lyxfastigheter eller siteler anställs ofta båda, där kapıcı:n sköter den dagliga driften medan vakten säkerställer tryggheten.

Kapıcıs har inte rätt att bära vapen eller gripa personer, medan certifierade vakter kan ha begränsade befogenheter. I mindre fastigheter kan kapıcı:n ibland utföra enkla säkerhetsuppgifter (t.ex. kameraövervakning), men kärnrollen förblir underhållsrelaterad.

Grundläggande fraser och verktyg hjälper dig att förstå varandra.

Många kapıcıs i turisttäta områden (t.ex. Beşiktaş i Istanbul eller Lara i Antalya) talar grundläggande engelska eller använder översättningsappar. För nödvändiga samtal kan du lära dig nyckelfraser som:

• *„Merhaba“* (Hej)
• *„Anahtarlarımı alabilir miyim?“* (Kan jag få mina nycklar?)
• *„Çöpü ne zaman atıyoruz?“* (När hämtas soporna?)
• *„Su kaçağı var“* (Det läcker vatten)

Appar som Google Translate (med offline-paket för turkiska) eller att anlita en lokal fastighetsförvaltare underlättar vid mer komplexa ärenden. Skriftliga anteckningar eller visuella hjälpmedel (t.ex. bilder på problem) fungerar också bra. Kom ihåg att ett leende och artighet är en god början.

Boende måste själva organisera underhåll och skötsel av fastigheten.

Utan en kapıcı övergår ansvaret för fastighetens skötsel till bostadsrättsföreningen (yönetim kurulu) eller enskilda ägare. Uppgifter som städning av gemensamma utrymmen, sophantering och mindre reparationer kan behöva läggas ut på externa företag – vilket ofta ökar kostnaderna. Akuta problem, som vattenläckor, riskerar att få fördröjda lösningar utan en närvarande vaktmästare.

Vissa fastigheter fördelar ansvaret mellan boende eller anställer deltidshjälp, men detta leder ofta till oregelbundenhet. I siteler (bevakade bostadsområden) ersätts kapıcıs vanligtvis av professionella förvaltningsbolag med helhetslösningar. Mindre fastigheter kan förlita sig på informella överenskommelser mellan grannar, vilket lätt kan leda till konflikter.